Sistema de Assistência Técnica para Eletrodomésticos
Organize sua operação do primeiro contato ao pós-venda com Ordem de Serviço, agenda de técnicos, fotos, conversas, relatórios e acompanhamento do cliente.
100% em nuvem. Acesse no computador e no celular. Sem instalação.
Tudo o que sua assistência precisa para atender mais e errar menos
Padronize processos, ganhe produtividade e melhore a experiência do seu cliente.
Ordem de Serviço completa
Cadastro do cliente, dados do aparelho, problema informado, agendamento, taxa de visita, orçamento e execução.
Agenda e equipe
Distribua atendimentos por técnico, acompanhe agendamentos, gere comissões e organize retornos em garantia.
Relatórios e indicadores
Visualize o que mais dá retorno: técnicos, marcas, categorias e aparelhos mais atendidos no período.
Padronize o atendimento e tenha histórico completo
Evite anotações soltas e perda de informações. Centralize tudo em um fluxo simples: abertura da OS, orçamento e conclusão.
Destaques
Impressão da OS e recibos com termo de autorização e garantia.
Link público de acompanhamento para seu cliente ver o status sem precisar de login.
Registro de conversas e anexos de fotos para documentar o atendimento.
Organize a equipe e reduza gargalos
Cada pessoa trabalha com o que precisa. Você controla permissões por função e mantém o padrão do atendimento.
Destaques
Agenda por técnico, com filtro por período, impressão e organização de rotas.
Controle de comissões por técnico e atendente.
Perfis de acesso: Master, Atendente e Técnico.
Clientes e catálogo de eletrodomésticos sempre organizados
Tenha cadastro completo do cliente e um catálogo padronizado de eletrodomésticos por categoria, marca e modelo para agilizar a abertura de OS.
Destaques
Cadastro de clientes com endereço e contatos (telefone, WhatsApp e email).
Cadastro de categorias e marcas e importação via CSV (com auxílio do suporte).
Relatórios por marca, categoria e aparelho para decisões mais rápidas.
Planos sob medida para sua operação
Confira o que você terá para atender mais, com mais controle e menos retrabalho.
Recursos do sistema
A estrutura é modular e o pacote final é definido conforme seu volume de atendimentos e sua equipe.
Ordem de Serviço e atendimento
Abertura de OS com dados do cliente, aparelho, defeito e observações.
Fluxo por fases: abertura, orçamento, execução e conclusão.
Impressão de OS, recibos, termos de autorização e garantia.
Histórico completo do atendimento com registros por OS.
Agenda, equipe e permissões
Agenda por técnico, com filtro por período e organização de rotas.
Perfis de acesso: Master, Atendente e Técnico.
Controle de comissões e produtividade por técnico/atendente.
Clientes, aparelhos e catálogo
Cadastro completo de clientes (endereço, contatos, WhatsApp e email).
Cadastro de categorias, marcas e modelos de aparelhos (com suporte para importação CSV).
Comunicação, anexos e acompanhamento
Registro de conversas, anexos e fotos por OS para documentar o atendimento.
Link público de acompanhamento para o cliente ver o status da OS.
Relatórios e gestão
Relatórios por técnico, marca, categoria e aparelho para decisões mais rápidas.
Exportações, backups e opções de personalização visual (whitelabel).
Perguntas e Respostas
1. Preciso instalar o sistema no computador?
Não. O sistema funciona em nuvem e pode ser acessado de qualquer lugar com internet.
2. Consigo migrar dados do meu sistema atual?
Sim. Nossa equipe orienta o processo e pode auxiliar na importação via CSV.
3. O cliente consegue acompanhar a OS?
Sim. Cada OS pode ter um link de acompanhamento para o cliente ver status e informações essenciais.
4. Consigo organizar agenda por técnico?
Sim. Você visualiza OS agendadas por período e por técnico, com opção de impressão.
5. O sistema registra conversas e fotos?
Sim. Você pode registrar conversas e anexar fotos por OS, mantendo histórico completo do atendimento.
6. Posso personalizar com o logotipo da minha empresa?
Sim. Há opções de personalização visual com logotipo e recursos de identidade.
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